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  在网购平台上,水果卖家的促销方法层出不穷:第二件半价、先预售再发货、采摘展示、直播装箱……一些网店的网页上展示的水果看起来既新鲜又大个,不少消费者看了商家的宣传很容易就会心动下单。

  “我建议季节性水果不要在网上预购。”有多年水果批发经验的黎先生介绍,每种水果刚上市时,实体店售价都是贵的,而网上预售通常比实体店便宜,但是等到大量上市时,实体店的售价就会降下来,甚至比网上预售时还低,这就是水果店网上预售的猫腻。此外,直播带货的风也吹到了生鲜领域,在一些网购平台的直播频道,卖家通过直播摘果、当场挑果、现场试吃等方式进行宣传,“有视频有真相”,不少消费者就是这样被吸引的。然而,当消费者收到网购的水果时,却发现实物并没有视频上那么新鲜。

  “如果商家提前预售、对重量的描述含糊不清,消费者就要留神了。”黎先生说,一些卖家在描述水果时会写“大果、特大果”,却不承诺单果重量区间,这种情况最好不要购买。“一些卖家会拿手机之类的物品和水果做对比,向你展示大小,但没有承诺单果重量可靠。”市民黄女士是资深的网购水果买家,她曾在网上购买过板栗红薯,当时卖家承诺出售的是大果,而网店图片中的板栗红薯个头也挺大的,但是黄女士收到的板栗红薯大多数只有拇指一般大。

  一些卖家除了在单果大小上语焉不详,还会在整体重量上做文章,往往标称的商品重量都是带箱重量。比如宣传图上写着“50元10斤”,而快递来的水果很多会被层层包裹,这“10斤”实际上包括了纸箱、泡沫箱、泡沫网、胶带等重量。当消费者反映收到的水果净重缩水时,客服会拿运输中水分蒸发来搪塞。

  业内人士提醒,消费者网购水果之前应该先向卖家了解配送方式,水果是否属于生鲜货物,延迟配送是否会影响水果的品质;网购水果尽量选择大的平台,有些个人网店虽然售价便宜,但无法保证售后服务质量。水果虽然属于鲜活易腐的商品,不适用“七天无理由退货”,但若存在违约、欺诈等情况,消费者依然可以要求商家退款和赔偿。

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